Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Hvordan afgiver jeg en ordre?
For at afgive en ordre:

1. Tilføj alle ønskede varer til din indkøbskurv.

2. Vælg betalingsmetode via vores hjemmeside eller PayPal:
·Website-checkout: Klik på den grønne knap “Checkout” på højre side af skærmen.
·PayPal: Klik på PayPal-knappen for at fortsætte.

3. Du bliver omdirigeret til vores side “Kundeoplysninger”. Indtast venligst følgende oplysninger:
·E-mailadresse
·Navn
·Adresse

4. Hvis du har en gyldig rabatkode, indtast den i feltet “Rabat” på højre side og klik på “Anvend” for at aktivere rabatten.

5. Klik på “Fortsæt til forsendelse”. Kontroller, at leveringsadressen er korrekt (hvis forskellig fra faktureringsadressen). Klik derefter på “Fortsæt til betaling”.

6. Indtast dine betalingsoplysninger. Du kan angive, at fakturerings- og leveringsadresse er den samme, hvis det er relevant.

7. Klik på “Afslut ordre”. Du vil se en oversigt over din ordre på skærmen og modtage en bekræftelse via e-mail.

Hvis der opstår problemer under bestillingsprocessen, bedes du kontakte vores kundeservice på service@dhgsd.com

Hvad skal jeg gøre, hvis varer mangler eller er leveret forkert?

Kontakt os venligst på service@dhgsd.com. Angiv dit ordrenummer (Order #) og send dokumentation (billedfil maks. 1 MB). Vi sender dig den korrekte vare uden ekstra omkostninger og kræver ikke den forkert leverede vare retur – behold den som en gave fra os.

Hvordan ved jeg, at min ordre er blevet sendt korrekt?

Du vil modtage en e-mailbekræftelse med dit ordrenummer og detaljer om dit køb.

Jeg vil ændre min ordre. Hvad skal jeg gøre?

Ændringer er kun mulige på bestillingsdagen indtil kl. 23:00 PDT (-7 GMT). Kontakt os venligst på service@dhgsd.com for at anmode om ændringer.

Hvordan tilføjer jeg varer til min indkøbskurv?

1. Gå til siden for den ønskede vare og vælg de ønskede muligheder.
2. Klik på “Læg i kurv” for at blive omdirigeret til indkøbskurven.
3. Indtast den ønskede mængde i feltet “Mængde:” ved siden af varebilledet. Derefter kan du fortsætte med at handle eller gå til kassen.

Hvordan ser jeg, hvad der er i min indkøbskurv?

Klik på indkøbskurv-ikonet øverst på websiden. Her kan du ændre mængden af enkelte varer eller fjerne varer ved at klikke på “Fjern”.

Hvordan fjerner jeg varer fra min indkøbskurv?

1. Klik på indkøbskurv-ikonet øverst til højre.
2. Find den vare, der skal fjernes, og klik på “Fjern”. Siden opdateres automatisk.

Hvordan ændrer jeg mængden af en vare i min indkøbskurv?

1. Klik på indkøbskurv-ikonet øverst til højre.
2. Ændr antallet i feltet “Mængde” for den pågældende vare. Den samlede pris opdateres automatisk.

Hvilke browsere anbefales til denne side?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer

Hvilke betalingsmetoder findes der?

Vi accepterer:
·MasterCard, Visa, American Express, Discover
·PayPal
·Apple Pay

Hvordan betaler jeg med PayPal?

PayPal er den nemmeste måde at betale online på. Efter at have tilføjet varer til indkøbskurven, klik på “PayPal”. Du bliver omdirigeret til PayPal-webstedet. Indtast venligst de korrekte betalingsoplysninger.

Hvordan bruger jeg en rabatkode?

1. Vælg varen og klik på den grønne knap “Checkout”.
2. Indtast de nødvendige oplysninger på siden med kundeoplysninger.
3. Indtast koden i feltet “Rabat” (øverst til højre) og klik på “Anvend”.
4. Kontroller, at rabatten er korrekt anvendt på ordreoversigten.

Hvad er jeres retur- og ombytningspolitik?

Se venligst vores returpolitik. Vores kundeservice er tilgængelig døgnet rundt. Vi svarer så hurtigt som muligt.

Hvordan returnerer jeg en vare?

Kontakt os via service@dhgsd.com for yderligere information.

Hvad er jeres annulleringspolitik?

Annulleringer er kun mulige på bestillingsdagen indtil kl. 23:00 PDT (-7 GMT). Derefter kan ordrer ikke længere annulleres. Kontakt os venligst på service@dhgsd.com for annullering.

Er onlinebestilling sikker?

Ja. Vi behandler dine oplysninger med største omhu. Vores servere krypterer alle kreditkort- og personlige data via SSL-protokollen (Secure Sockets Layer).

Er det sikkert at bruge mit kreditkort på jeres hjemmeside?

Ja. Vores hjemmeside bruger en sikker betalingsprocessor, som krypterer alle data med AES-256 for at sikre en pålidelig og sikker betaling.

Bliver mine personlige data behandlet fortroligt?

Ja. Alle oplysninger, du giver, er private og fortrolige. Vi videregiver, udlejer eller sælger ikke dine data uden dit samtykke, medmindre det er påkrævet ved lov.